商业案例

提前选择项目与时段、分层预约窗口、合并购买步骤，迪士尼把更多决策移到了出发之前。这个案例关注服务承诺如何变得可见，也提醒体验团队同时验证灵活性、公平性和异常处理。

宜家澳大利亚的 IKEA Kreativ 将空间模拟、方案保存分享与到店查看串成一条路径。值得体验团队拆解的是：如何让用户围绕同一个方案持续比较和讨论，而非把三维展示本身当成服务价值。

DreamWorks Land 将角色融入环境探索、功夫互动、主题食品与现场演出。同一故事通过不同用户动作展开，为商业空间设计提供了触点拆解思路；停留、消费与复购效果仍需另行验证。