Baymard Institute· Malin Liljeblad·· 26 天前精选AI 评分75
Baymard Institute 发布活动票务 UX 研究：揭示定价与选座透明度问题
New Event Ticketing UX Research: 3 Key Takeaways
文章摘要
Baymard Institute 发布了针对美国及英国主要票务平台和场馆的新定性 UX 研究。该研究通过超过 2400 小时的测试和 463 场参与者会话，发现了 2800 多个中重度可用性问题，并总结出 370 多条 UX 指南。研究指出，不透明的定价、延迟的筛选机制以及高交互成本的座位视野评估是导致用户放弃购买的主要原因，建议平台提供早期透明度和无缝的空间上下文以增强用户信心。
推荐理由
Baymard 的实测揭示了价格不透明和座位评估成本高等购票痛点，配套可用性指南为票务团队改进购买流程提供了具体依据。
来源：Baymard Institute · feeds.baymard.com