IDEO提出制药企业应对患者期望变化的四步体验设计方法

IDEO发布针对制药企业的体验设计指南，指出GLP-1等药物引发的患者自主性变化要求行业重构商业化流程。该指南详述了通过全旅程研究挖掘需求、围绕疗法设计服务工具、拓展药物之外的支持角色以及建立以人为本的研发管线这四个核心步骤，并引用礼来自动注射器、赛诺菲RSV免疫接种及Moderna文化重塑等案例佐证。