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社交媒体
祝福@蚂蚁金服 20 周年🎉，马BABA 的一番讲话，感触良多，感概我们所在的这个互联网时代，感概所经历的一切…（作为原阿里人也心潮澎湃，过去的创业情景还依然历历在目...）如今，我们必须全面拥抱人工智能（AI），开启新的篇章。未来的 20 年机遇和挑战并存…
就在世界的另一边，人工智能（AI）也正在加速进程… 🔜
作为一个成立 6 年多的产品设计工作室，我们也开始尝试使用人工智能工具在设计咨询服务中进行应用探索，我们不得不承认 TA 展现出令人难以置信的设计能力。可以协助我们改善客户的个性化数字体验，同时，还能够提高内部自动化运营流转效率。众所周知，在营销和品牌设计方面，人工智能更是突破设计师的想象力和创造力。与此同时，也激起众多设计师对未来的职业发展的担忧和焦虑（真的要被人工智能所取代了么？🤔，现实总是残酷的，短短几年，就平替了数以万计的设计师 😱，社区里的设计师们也纷纷改行，放弃设计行业）。
请问，你还在从事设计吗？放心，我们还在…虽然没有像阿里那么庞大，但是我们也有102年的梦想。
起初，我们尝试使用人工智能（AI）工具来创建品牌 IP 形象，就用我们所熟悉的 ChatGPT 和 Midjourney 这 2 款工具，试探 TA 在品牌 IP 设计的能力和潜力。
ChatGPT 是基于大语言模型的生成式人工智能的标杆工具，可以模拟人类的对话…我相信，在不久的将来，那些利用人工智能改善客户体验的企业将更有优势。这也是我们从事的领域，即数字化转型（赋能更多企业拥有互联网思维，为他们的企业插上翅膀），我们也将推出基于人工智能的数字工具 🛠️ ，学习更多人工智能的方法，重塑原先的工作流，请耐心等待…。如今，【人工智能】这一强大工具正在颠覆每一个行业。向数字自助服务和金融交易自动化进程中，那些没有跟上时代的企业终将被迫关停，跟不上就会注定被淘汰（裁员也就随之而来）。
数字技术的使用，尤其是人工智能，能够大大提高企业在各个环节的效率。然而，其中与每个人都有关系的【外部沟通】环节，我们发现仍有很大的改进空间。在我们所接触的一些传统企业里，仍然有一些营销人员认为电视和户外广告是最有效与用户沟通渠道（那也太传统了😱，信息差、认知差和资源差仍然没有被打平）。
我们开始服务二三线城市，就是由于以上的代差。
我们开设社交媒体已经快 10 年了，我们绝大数的设友们几乎都是通过社交网络关注到我们（过去几年也有在线下活动，但是现在占比不多了）。社交网络的重要性我就不用过多赘述，现在，早已成为不容忽视的营销战场。类似数字产品一样（每家企业都需要拥有），我们有必要通过社交媒体与用户建立对话机制，用于塑造企业品牌形象和数字身份，这一点至关重要（就像人人都应该有自己的数字分身，更何况品牌）。社交媒体是向大众传达价值、独特和理想的方式之一，但，现在是最有效的，也是最快速的。
传统企业之所谓传统，其根本原因就是 品牌在数字领域丢失与用户的沟通机会。不难发现，在社交网络上，那些传统企业的介绍资料零星一点，处在一种半死不活（💀）的状态，无人问津；些许产品系统故障的警示，或者那些看似上世纪留下来的促销帖子还在挣扎。这些都已经无法引起用户的注意力。尽管，传统企业过去在互联网时代，还没有与用户建立情感联系，更没有构建品牌社区（类似蔚来、小米和小红书粉丝社区）。但是，在下一个时代来临之际，还能够通过【人工智能（AI）】这一个大杀器，在社交网路里开启一场新的杀戮和变革！
如今，我们身处在一个社交网络（自媒体）的时代，人人都可以成为主角，可以拥有自己的观众和粉丝。每个人都在激发、利用并引领这个时代潮流。当然，我们也已经发现在看似传统的金融领域也出现一些成功的营销案例，例如 Revolut、Monzo 和 Starling，或者 Klarna 与 Snoop Dogg 以及 Cash App 与 Travis Scott 的合作。我们相信，在不久将来，人工智能（AI）应用能够将企业品牌在对外沟通环节提升到一个新的高度（无论是品牌形象还是智能客服等等手段，放大营销）。这些结合人工智能（AI）技术的解决方案可以加强客户对企业品牌心智，并建立真正情感沟通，从而传递企业的价值。
为了满足新时代用户需求，将虚拟 IP 纳入数字策略悄然成为营销新趋势，很多企业都意识到真实性和情感参与的重要性（互联网企业早已行动-阿里动物园，腾讯 family，传统企业有一些后知后觉）。这些虚拟 IP 的应用不仅能够改善数字产品的冰冷感，提升客户体验，为品牌创造新的机会，能够建立有意义的用户联系以及实现可衡量的结果。研究报告称：56% 的 Z 世代和千禧一代，他们通过社交网络/媒体寻求建议（搜索和问答），也更希望拥有虚拟私人助手。
Statista 的数据显示，约 78.6% 的美国企业中营销人员计划利用社交媒体进行营销活动，较 2020 年 64% 呈现显著增长。在全球范围内，已经有 26% 的营销机构和品牌在 2024 年将超过 40% 的预算用于社交媒体（KOL）营销。这意味着社交媒体才是 Z 世代用户的主要集聚地，80% 的营销人员认为大多数品牌很快会将虚拟 IP 作为企业品牌的形象。（国外在社交网络的应用确实要落后于种花家，种花家还是鼻祖级的存在，但是由于种花家地域辽阔，难免会存在巨大信息差…🤔）
在社交媒体营销中，人工智能（AI）扮演着越来越重要的角色。根据 Influencer Marketing Hub 的一项研究，63% 的受访企业计划在执行社交媒体活动时，使用人工智能（AI）虚拟 IP 成为企业代言人。而根据 Influencer Marketing Factory 2023 报告，95% 的营销人员在社交媒体上使用人工智能（AI）生成或编辑内容。一些顶级媒体本身就是由人工智能创建的。
例如，巴西最大的零售公司之一 Magazine Luiza 创建了虚拟网红 Lu do Magalu，以在 YouTube 上推广 iBlogTV。TA 现在在 Facebook 上拥有 1500 万粉丝，在 Instagram 上拥有 600 万粉丝，在 YouTube 上拥有超过 300 万订阅者！另一个虚拟 IP 网红是巴西裔美国人工智能（AI）生成的模特和歌手 Miquela Sousa，别名 Lil Miquela，由位于洛杉矶的初创公司 Brud 创建。TA 在 Instagram 上拥有 300 万粉丝，在 TikTok 上拥有 350 万粉丝，并且在 2018 年 6 月，Miquela 被评选为《时代》杂志 25 位互联网最具影响力人物之一。
反观，包括我在内，越来越多用户开始厌烦那些没有人情味的数字化企业服务，由于这些企业一味追求效率和利润，常常就会牺牲与客户之间的情感联系。对于数字银行产品或服务而言，大量的客诉，源于智障的机器客服（我们不需要智障客服🙅）。而如今，虚拟 IP 形象结合人工智能（AI）所生成的内容创造出全新的营销方式，正在改变以往社交媒体的内容生态，真的构建品牌与用户之间的情感纽带（通俗点说，就是内容营销都是人工智能生成的，还基于目标用户画像，以及用户行为数据分析等）。
UXDA 作为一家专注于客户体验设计机构，使命之一就是将数字服务变得更加亲和力。看到生成式人工智能（AI）和神经网络的能力和潜力，我们迫不及待想知道 TA 是否可以将数字服务转变为独特的虚拟 IP 形象，成为下一个用户喜欢的品牌代言人（会不会有可能现在出现的雷布斯是一个虚拟数字人呢？未来很有可能🤔）。我们认为这是一次绝佳的机会，通过人工智能（AI）技术，能够大大优化数字服务体验，并展现企业的个性化品牌。
IP 形象是指一个虚拟角色或拟人化的形象，也可以称之为“吉祥物”。通过可视化体现企业品牌、组织或公共实体的本质。这个概念源于法语单词“mascotte”，意为“幸运符”。由于 TA 们能够创造情感联系，传统的 IP 形象通常在体育和儿童产品领域应用广泛，深受用户欢迎。
进入互联网时代， IP 形象也拓展更多应用场景，不仅包含作为线下活动一部分的实体形态（周边礼品和玩偶）；如今更多应用于在线平台、社交媒体、应用程序、网站和数字广告场景的虚拟形态。TA 们冲在营销的第一线，作为引流方式之一，能够代表其品牌的价值、个性和身份，通过叙事故事与用户建立情感羁绊和共鸣。
回到我们的设计实验，通过 ChatGPT 提炼和生成提示词，然后在 Midjourney 中生成可视化 IP 形象。结果还是很妙的！在不断的调教下，将数字产品界面作为底模，我们最终得到一些品质很高、色彩很鲜艳的 IP 形象。
我们的第一个实验，设计 Apple Vision Pro 的空间数字银行的 IP 形象。一个采用下一代运算技术和创新体验，代表未来空间计算的新纪元的品牌。我们选择“龙”作为 IP 形象方向，因为 TA 是 2024 年的生肖。同一年，苹果推出首款革命性的头戴设备 - Vision Pro 。（寓意，未来还看种花家）
人工智能（AI）生成的 IP 形象可以作为社交媒体中的虚拟代言人，打造数字产品的虚拟形象（类似智能方程式赛车的拟虚拟化身），象征超个性化的新纪元。为了能够满足目标受众的独特需求和偏好，这些数字化、拟人化形象提供了无与伦比的真实性（具象化，未来软硬件一体）。
接下来，我们进一步开展设计实验。为我们服务企业客户的数字产品创建了 10 个数字 IP 形象，继续深入探索如何通过人工智能（AI）的能力打造数字产品的 IP 形象。总结沉淀训练模版，又生成了 50 家顶级银行和金融科技企业的 IP 形象（包括：汇丰银行、劳埃德银行、巴克莱银行、Revolut、Robinhood、Chime、Bunq 等）。这些由人工智能（AI）生成的 IP 形象是不是看上去还行？🤔
其中，我们发现，对于那些基于标准化模板设计的数字银行产品，人工智能（AI）生成的 IP 形象也就会较为相似，而基于独特的界面设计和视觉语言就能够确保个性和品牌识别性。底层语料的差异化也会影响生成的差异性。
Emirates NBD / 阿联酋国家银行
CRDB Bank / CRDB 银行
Banka Kombetare Tregtare / 国家商业银行
Bank of Jordan / 约旦银行
Private Wealth Systems / 私人财富系统
Co-operative Bank / 合作银行
Magma Capital Fund / Magma资本基金
United Arab Bank / 阿联酋联合银行
my.t money / 我的钱
与客户的沟通时，数字产品融入情感是非常困难的，然而，人工智能（AI）可以在几秒钟内为营销人员生成赋予情感的视觉创意和文本内容。
个性化满满、真实感满满！数字产品演变成可以对话的赋予品牌特色的虚拟形象…很酷！真正智能体还远吗？🤔
...
Barclays Bank / 巴克莱银行
HSBC Bank / 汇丰银行
KakaoBank
Lloyds Bank / 劳埃德银行
MoneyLion
First Citizens Bank / 第一公民银行
Cash App / 现金应用
bunq
DBS Bank / DBS 银行
Revolut AI
Royal Bank of Canada / 加拿大皇家银行
Santander Bank / 圣坦德银行
Morgan Stanley Bank / 摩根士丹利银行
Klarna
HDFC Bank / HDFC 银行
BBVA Bank / BBVA 银行
Bank of America / 美国银行
Virgin Money / 维珍货币
Capital One Bank / 资本一银行
Chime
Deutsche Bank / 德意志银行
Commerzbank / 德意志商业银行
J.P.Morgan / 摩根大通
Chase Bank / 大通银行
Robinhood / 罗宾汉
NatWest Bank / 纳特威斯特银行
Halifax Bank / 哈利法克斯银行
PayPal
Nubank
Paytm
PNC Bank / PNC 银行
Starling Bank / Starling 银行
Wells Fargo Bank / 富国银行
TD Bank / TD 银行
United Overseas Bank / 大华银行
U.S. Bank / 美国银行
SoFi Bank / SoFi 银行
Mox Bank / Mox 银行
KBC Bank / KBC 银行
Citibank / 花旗银行
BNP Paribas / 法国巴黎银行
Abu Dhabi Commercial Bank / 阿布扎比商业银行
BTG Pactual
Truist Bank / Truist 银行
Crédit Agricole / 法国农业信贷银行
UniCredit
Nationwide
First Abu Dhabi Bank / 阿布扎比银行
OCBC Bank / OCBC 银行
TNEX
© 文中所使用的图片均有人工智能（AI）生成，其中设计类似角色和模型的权利归作者所有，本文仅用于信息和研究目的，不构成商业使用。
我们草草展示了人工智能（AI）的创造力，这些只是冰山一角。（可以关注我们的另外一个社交帐号：米和设计，满满的 AI 教程，垂手可得）无论是内容时代、社交时代，任何一门生意，流量为王亘古不变，我们也总结了几个获取流量的底层逻辑，每个要点对品牌成功和用户共鸣产品巨大影响：
（如果需要具体的实操，可以在评论区留言，提供你所在的行业，以便提供更贴合的实战打发）
每个行业赛道竞争都是很激烈的，企业难免会提供类似的产品和服务。想在营销环节帮助品牌脱颖而出，吸引更多用户注意力，并与竞争对手区分开来。人工智能恰恰能够辅助设计师以创新的方式（提供更多创新点）赋予传统产品新的活力，用来满足新时代的用户需求和兴趣。
社交媒体平台上充斥着大量争夺用户注意力的内容。创意内容-无论是视觉效果、故事情节，还是互动方式，这些才能吸引用户注意，激发用户互动。同时，用户参与率和内容的曝光率会受到社交媒体平台的算法机制和平台策略的影响。
数字产品和服务高度依赖用户信任（支付宝就是解决互联网交易信任问题），尤其是在陌生人互动的虚拟世界。人工智能（AI）可以让品牌更加拟人化（形象、对话和思考），使数字产品更具亲和力和可信度。通过讲故事和创新活动，不断与用户建立情感联系，从而增强信任感，然而信任感更是一家企业的实力的展现。（小米做的真的不错呀！家里都是小米产品，感觉好像被绑架了！🤔）。
行业的专业话术和概念对许多小白用户而言，必然是复杂的。人工智能（AI）可以简化这些概念（通过总结概括、解释拓展等等方式），能让数字产品或服务让更多用户更容易理解和使用。更吸引人、更易于消化的专业内容，还能提升整个行业人员的素养，并让客户做出更明智的决策，需求更匹配了！👍
社交媒体的内容和形式层出不穷。只有人工智能（AI）才能跟得上这种变化，能让品牌快速适应这些变化，采用新的内容格式、新的平台机制和沟通风格，抢占平台资源，瓜分用户注意力。这样才能适应不断变化的用户需求和吸引不同的潜在客户。这种适应性源自于强大的学习力，就是由于人工智能有着无限的学习能力（算力充足的情况下，满满都是金钱的味道）
人工智能与用户每一次互动，都能提供他们的偏好、行为和反馈，人工智能就是基于大数据推算，通过和用户的反馈给予不同的创意洞察。这些洞察可以改进产品开发、客户服务，为未来的营销策略提供信息，确保产品服务始终以客户为中心。
创意是可以带来更高的用户参与，通常也会带来更好的转化率和投资回报率（ROI）。通过有效地吸引注意力和建立品牌亲和力，创意活动推动更多的潜在客户和销售，为企业获得更大的营收。
在社交网络中，融入人工智能（AI）的品牌营销创意（IP形象）不仅仅是为了脱颖而出；更是为了与用户建立联系，培养信任感，通过简单易懂的方式传达复杂的行业概念。这种方法不仅可以改善企业的品牌形象，还能带来切实的商业变现。
