客户体验对于企业来说，就像一个婴儿，刚开始爬的时候有些痛苦，而一旦学会了走了的话，就得坚持走下去了，而且不能走丢了！
最近在企业里听到一些管理者在感叹哈，客户体验的这些事一旦做起来，确实给业务带来了很大的压力，改变很痛苦，该怎么坚持，这是一件比较困难的事情。
我听到这样的话呢，也是很有感触的，因为我过去的职业经历让我很有同感，客户体验在企业里驱动的一切对于业务确实是一种强转变的压力，这个压力来自于客户，但更加来自于组织内部，因为客户体验的动作刺痛了企业固有的运作机制和思维方式。
企业想要实现转型，客户体验无疑就是上上之选。因为它既顺应了体验经济下的商业发展趋势，又在存量时代帮助企业和品牌获得了更多的客户信任和业务的再次增长，何乐而不为呢？
过去的话，企业或许更注重产品的功能和价格，而客户体验往往被忽视。但现在呢，客户体验已经成为企业能否脱颖而出的关键动作了。所以啊，作为企业来说，还是必须要转变思维，将客户体验放在首位，从客户的角度出发，去设计产品、优化服务。
这个转变的过程确实是痛苦的。因为企业要打破固有的思维模式，重新审视内部的经营方式；还需要倾听客户的声音，了解他们的需求和痛点；更加需要投入倍增的资源和精力，去改善每一个环节，提升客户的满意度。
但这个过程也是值得坚持的，如果体验这件事是长期坚持做下去的话，当我们真正将客户体验做到极致的时候，我们也会发现，客户的忠诚度会大大提高了，企业的口碑也会越来越好了。这种正面的反馈，也会激励着企业继续努力去做好每一件客户视角的工作。
所以，尽管客户体验给企业带来的变革过程是痛苦的，但我还是很鼓励企业要坚持把这条路走下去。只有这样，你才能在激烈的市场竞争中，再次赢得客户的信任和支持。
希望这些激励的话能够帮助到你的企业，带着客户体验，别走丢就好！
