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小编还记得初中时代路过的发廊外玻璃门上张贴的八字口号：引领潮流，嗨爆全球！我就在琢磨到底是先有鸡（不断被培训的理发师）还是先有蛋（客户审美）的问题。
小编还特别崇拜陈冠希CLOT的设计理念，就是品位没有高级和低级之分，什么叫高级美呢？美在哪呢？BTW，其实世界上根本没有大众审美这一说，就如陈冠希卷牛仔裤的潮流席卷全球开始，我们能够洞悉的其实是：美在各位不同结构脑袋里面，确实是有点唯心主义的意思，但真正打造自己品位塑造定位的，恰恰是我们自己，因为从Zara这类快时尚品牌打造开始，无不在“收集客户审美数据——分析数据——设计打板——产品售卖”这一闭环的商业模式当中，小编将以快时尚品牌Zara为案例，跟你们谈谈Zara是如何用客户偏好反哺客户品位塑造滴！
相信大家对Zara并不陌生，这是一家源自西班牙的国际时尚服饰品牌，隶属于Inditex集团，该集团还拥有其他如Massimo Dutti、Pull & Bear、Bershka、Stradivarius和Oysho等品牌。Zara以其快速、时尚和高质量的产品而受到全球消费者的喜爱。
Zara的闭环商业模式玩得并不花里胡哨，反而是非常“质朴”的路线，那它是怎么真正以客户为中心的呢？
正是Zara“快”、“准”、“狠”极致的用户体验经营哲学。
传统服装企业的设计到上架一般需要6-9个月，而国际大品牌约为3-6个月，而Zara只需两周。这意味着每两周就能有新款上架，顾客可以在短时间内发现不同的时尚选择。
Zara以其极快的上新速度赢得了消费者的青睐。每两周推出新款，让消费者时刻保持新鲜感，不会感到乏味。进入Zara实体店，每一次都会有新的发现，给人无限的购物惊喜。
Zara的时尚体现在对流行趋势的把握上，品牌以都市白领人士为主要目标消费群体，他们追求时尚的同时也注重性价比。Zara则精心把握流行趋势，为他们提供时尚又实惠的服装选择。
为了抢占先机，Zara拥有近400名设计师，他们每天都在参加各大时装发布会和品牌秀场，从中吸取灵感并迅速生产出新款。这种设计生产方式让Zara能够第一时间捕捉到时尚的先机。
Zara通过关闭经营惨淡的门店来减少成本。这样做的作用在于：
1.适应市场变化与消费者需求：随着市场环境和消费者需求的变化，Zara需要更加灵活和敏捷地适应这些变化。开大店可以更好地满足消费者对个性化、时尚化的需求，提供更丰富的产品选择和更优质的购物体验。
2.空间利用与消费者体验：在后疫情时代，宽敞、开放的空间能让消费者放心地四处走动，心理上也感到满足。开大店可以更好地利用空间，提供更舒适的购物环境，满足消费者对购物体验的需求。
反观整个国际市场，我们不说竞品，说说产品体验上洞察力的转化速度慢会造成什么样的后果，以下是一个对标的失败案例浅析。格力空调，我们都听说过，CEO就是大名鼎鼎的董明珠，玫瑰空调这款产品，是非常远离群众审美智趣的一款空降人间艺术品，懂的人都懂！不用我来吐槽，群众的眼睛是雪亮的：一个品牌如果远离群众审美数据、洞察力转化速度慢，也就在至少是某单款的销量上遭遇滑铁卢事件了。（汗颜）
“而在未来，驱动企业增长的动力源有三种：一是科技创新；二是数智赋能；三是以客户体验为中心的商业创新。”科技创新、数智赋能，最关键的因素为企业自身的技术和数字化领域的积累和沉淀。
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图片来源：网络，DC品牌荟
参考文献：《Zara 成功的秘诀：客户共同创造的文化》，DC品牌荟
《冲上热搜！最高29999元，“又丑又土”？董明珠回应！》，沈阳晚报
《zara是一个什么样的品牌？上新快、时尚个性，备受年轻人喜爱》，潇潇时尚控
《“关小店开大店”Zara做对了什么？》，苏素日记
【中泰轻纺】从ZARA、优衣库到SHEIN：存量时代的服装模式进化图鉴
