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解读情绪价值(二):为什么大家都喜欢买盲盒?一文大白话给你说清底层逻辑!

盲盒让人着迷的点,根本不是猜里面具体是哪个东西,而是靠“能拿捏住的不确定感”,搭起了一套完整的情感体验。它刚好戳中了现在人想要的那种新鲜劲儿、能自己把控的感觉,还有找到同好的归属感,用低成本且不费事儿的消费方式,把“盼着拆盒”、“拆盒时的爽感”到“拆完还能回想好久”这一整套情绪需求都满足了,就像大家都知道的泡泡玛特(POP MART)。说到底,它就是适配了现在快节奏生活的“情感小载体”,专门帮人补充情绪能量的。

杠叔按体验旅程的逻辑总结了三个盲盒带来情绪价值的场景,大家感受一下其中的触点,是不是那个味儿。

开盒前:盼着拆的日子,刚好对冲日常的无聊

其实从买下盲盒那一刻起,它的情绪价值就已经起效了。关键是让你心里主动盼着“说不定能拆到好东西”。

现在大家的生活大多又重复又能预判,比如:每天固定的工作流程、差不多的作息,时间久了心里难免会觉得“没意思”,没什么新鲜的体验感受。但盲盒的“不确定”是有边界的:你清楚知道自己会拿到喜欢的品类,比如:潮玩手办或者文创小物件,就是不知道具体是哪个款式。这种“有点未知但不慌”的感觉特别好,既不会因为摸不透而焦虑,又能让人心里有点小兴奋。很多人会特意把盲盒留到晚上没事的时候,或者周末休息时再拆,让“等着拆盒”变成一个对冲压力的小盼头(我家人就这样)。从买完到拆盒的这段时间里,“马上就能有小开心”的期待一直都在,给平淡的日子找了个明确的情感落点。

开盒中:拆的那一刻最爽,仪式感和即时反馈都拉满

拆盲盒绝对是盲盒情绪价值的爆发点,设计上就是靠“有仪式感的流程”和“情绪马上有落点”,把开心的感觉放大到最大。

先说包装的仪式感:盲盒几乎都是分层包的,外面一个密封盒,里面还有专属的小袋子,有时候还会给张身份卡,故意把拆的过程放慢。本来就是拿个东西的动作,愣是变成了能调动情绪的小仪式,就像过节拆礼物一样,流程一规范,你就会觉得“这一刻不一样”,不自觉把注意力都放在了当下,开心的感觉也会更加明显。

等最后看到是哪个款式时,不管是不是你最想要的,情绪都能马上落定。要是刚好抽到心仪的,那种“如愿以偿”的爽感来得特别快;就算抽到重复的或者不喜欢的,也会因为“终于知道是什么了”而松口气,不会有太大的负面情绪。而且还有“隐藏款”这个设定,概率低但又不是完全没机会,就像给拆盒加了点“低风险的小刺激”,抽到了就会记住这个开心的时刻很久,没抽到也不亏,反而会想着“下次说不定能中”,给之后再买留了个小念头。

开盒后:情绪还能续着,从喜欢东西变成记挂感情

拆完盒不算完,盲盒的情绪价值还能靠“收藏”、“找同好”和“记忆点”一直延续下去,这其实就是情绪营销的技巧,能让人一直记着这份感觉。

收藏的时候,心里会更踏实:对喜欢集盲盒的人来说,多收一款,就是离“集齐一整套”的目标又近了一步。越收越多,心里会有种“能抓住点什么”的踏实感,比如:看着架子上“这套已经齐了 80%”,就挺安心的,刚好能对冲现在生活里那些没谱的事儿。而且这些盲盒摆在哪儿都能当 “情绪开关”,比如:书桌上、展示柜里,每次看到都能想起拆盒时的开心,相当于一直有个小安慰在身边。

还能靠这个找到同好,不孤单:喜欢盲盒的人很容易凑到一起,线上在社交平台分享拆盒、换重复的款式、聊怎么集整套,线下去逛主题展、参加品牌的体验活动,很容易就因为同一个爱好熟起来。这种“你懂我的喜欢”的感觉特别好,能少点孤独感,更有“自己人”的认同感,比如:抽到隐藏款时的兴奋,只有同样喜欢盲盒的人才懂,这种共鸣会让开心的感觉更浓。

时间久了,盲盒还会变成“回忆符号”:比如:某一款盲盒,可能会让你想起第一次和朋友去潮玩店的样子,或者是生日时给自己买的礼物。这时候它到底是什么款式反而没那么重要了,更像一个“装回忆的小盒子”,每次看到都能想起当时的开心场景,这份情绪价值就能留很久。

说到底,盲盒的情绪价值就是 “轻量级的情感安慰”。核心就是用不多的钱、不用费太多时间,给现在的人搭一套“盼着开心 — 当下开心 — 一直记着开心” 的体验旅程。这刚好适配了现在人,尤其是年轻人的“压力大、节奏快、需要马上有点甜”的需求。那种不用费劲儿,就能有明确的开心反馈,像个“情绪小缓冲”,在忙乱的生活里给人搭了个能自己把控、又能一直有小期待的舒服区。也正因为这样,它才能一直有市场,让人愿意一直喜欢。

情感体验
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杠叔
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杠叔卢山,《体验测量》作者,<杠叔讲体验>&<跟杠叔聊聊>自媒体全域主理人,<体验前线>活动品牌创办者,<人人都是产品经理>专栏作家,国内客户体验管理领域的资深专家。
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