AI 降低开发成本后，体验设计应聚焦“过度服务”用户的任务控制而非复刻 Photoshop

10 月发布了 PhotoCraft，这是一款使用 AI 构建的开源 Photoshop 克隆版，具有类似的功能集，但没有 Adobe Creative Cloud 高昂的月度价格标签。

使用 AI 构建软件已变得如此便宜，以至于一个通常需要大型团队开发的复杂产品，现在可以由一名独立开发者加上一群 AI 代理以极低的成本快速搭建起来。

即使在我们能够直接使用 AI 进行创意任务、即时生成设计和图像的时代，人们对拥有能让创作者保持紧密控制以实现其愿景的工具仍然充满热情。

因此，克隆版 Photoshop 解决了价格问题，但如果我们仍想保留创作控制权，就必须问自己：我们是否一开始就需要 Photoshop 的工作方式？

让我们以一个偶尔制作精美产品教学视频的营销人员为例。他们希望视频剪辑看起来专业，并且需要保留细粒度的创作控制权，以便调整时间、调色和标题以符合他们的愿景。但由于这不是他们角色的主要内容，他们可能不想应对 Premiere Pro 或 DaVinci Resolve 等完整编辑工具的复杂性。

这类需求可以通过更简单、更便捷的解决方案得到满足的用户群体，可以被称为过度服务（overserved）。Christensen Institute 的颠覆性创新框架将此识别为面向新产品的潜在细分市场。

应用“待完成工作”（jobs-to-be-done）视角进一步提供了现实世界的观点。这种背景极大地区分了初创公司中想要高质量视频的营销人员和每天制作剪辑的广告机构视频编辑。这两类用户都想要创作控制权，但前者不太可能投入时间去学习和掌握一个仅间歇性使用的工具。

营销人员可能不想精通一个新产品的操作，但他们也不愿将创作决策权交给代理。他们可能会使用代理来形成粗略剪辑，但对如何唤起观众的特定感觉有清晰的愿景，直接自行编辑视频比通过提示词描述更容易实现这一目标。

那些将待完成的工作置于体验中心，同时考虑用户背景并降低工具心智模型复杂性的应用程序，构成了非常有趣的价值主张。

像 Descript 和 Riverside 这样的应用程序允许不仅通过传统时间轴，还通过转录文本来进行视频和音频编辑——因此只需修剪单词和行即可轻松编辑播客音频以获得所需输出。学习曲线更平缓，因为控件是围绕脚本组织的，但该工具仍能实现你在专业音频编辑应用中达到的精确编辑。

这里的区别在于工具适应工作流程，用户无需为了将其应用于自己的背景而学习工具，而是工具已经调整为适应背景和待完成的工作。

真正的设计机遇在于围绕人们所认可的工作来组织控件，而不是围绕复杂现有应用的结构和负担。此前受限于较高的构建成本，AI 辅助开发如今正使更多此类聚焦型产品变得可行。

这并不意味着利用 AI 快速搭建一次性的临时解决方案。服务过度的细分市场是这些新工具的潜在切入点，但这些用户仍然期望软件得到良好的维护和支持，才会将其纳入自己的工作流。

与其问我们能否创建一个廉价的 Photoshop 替代品，不如问：哪些用户任务目前被笨拙地处理？用户在哪些地方需要控制权？我们如何在不让用户感到不堪重负的情况下赋予他们这种控制权？