Who Gives a Crap 如何通过便利性与社会责任提升客户体验
Who Gives a Crap: What Toilet Paper Can Teach Us About Customer Experience
文章摘要
Who Gives a Crap 通过订阅制提供卫生纸等日用品，将便利性作为核心体验。该公司捐赠50%利润用于清洁水项目，累计超1400万美元，且产品采用竹材或再生纸。Shep Hyken指出，其幽默品牌个性证明普通商品也能创造非凡的客户体验。
来源：Shep Hyken · hyken.com