Green UX：UX 设计师如何通过界面决策与数字助推改善环境

2020年1月10日

网站或应用程序对我们的气候有何影响？UX设计师能否影响这些影响？数字环境中的决策可以通过用户界面元素来影响。UX设计师可以说是数字世界的决策架构师。

2019年11月28日，欧洲议会宣布欧洲进入气候紧急状态。每周五，全球成千上万的年轻人走上街头，为“未来星期五”（Fridays For Future）运动示威，要求遵守《巴黎气候协定》。在全球气候罢工期间，科学家、父母、祖父母、企业等也一再加入儿童和青少年的行列，支持示威活动。我们也在2019年9月20日和11月29日参加了汉诺威的活动。

“气候变化不再是一个遥远的问题；它正在这里发生，就在此刻发生。” – 巴拉克·奥巴马

由于2018年的德国深受热浪、风暴和干旱的影响，Germanwatch e.V.在2020年全球风险指数中将德国列为受影响最严重的三个国家之一。气候变化的后果越来越直接地可感知。尽管如此，根据WBGU特别评估报告2009，人均年度碳预算为1.8吨至2.7吨CO2，而2016年德国的人均平均CO2消耗量仍高达8.9吨。因此，（早就）是时候采取行动了。

“我们正在像瘾君子挥霍现金一样耗尽我们的碳预算。”
而不是进行急需的大幅减排，我们的CO2排放量持续增加……我们仍然在错误的方向上快速前进。#ClimateEmergency https://t.co/rhf18mdhft

— Greta Thunberg (@GretaThunberg) December 4, 2019

UX设计对气候的影响

网站或应用程序对我们的气候有何影响？UX设计师能否影响这些影响？

无论是在工作中、在路上还是在家里——德国人都在上网。根据ARD和ZDF的在线研究，2019年约70%的人口每天使用互联网，而在14至29岁的人群中，这一比例甚至达到98%。火车票不再在站台上购买，而是通过应用程序方便地在途中购买。如果我们想知道明天的天气如何，我们会问Alexa、Siri等。随着数字化程度的加深，我们生活的各个领域都在发生变化：科学、购物行为、政治、新闻、工作世界、移动性以及我们的沟通方式。

数字环境中的决策可以通过用户界面元素来影响。UX设计师可以说是数字世界的决策架构师。如果考虑到有多少人每天都在使用由UX设计师带着特定意图设计的网站和应用程序，那么很明显，UX设计师确实有能力至少稍微改善一下这个世界。

改善世界的网站或应用程序

对于UX设计师来说，对环境产生积极影响的最好方式是开发有助于节约资源、避免CO2排放或减少环境污染的网站或应用程序。我们在2019年11月14日的World Usability Day in Hannover上也展示了一些有趣的项目，例如：

• 通过 Too Good To Go 的应用，餐饮企业可以以更低的价格提供剩余食物，用户可以直接在线购买这些份量，并在指定时间取货：减少食物浪费。
• 当你手里拿着一个用塑料包装的产品，而你更希望它没有塑料包装时，你可以使用 Replace Plastic 应用扫描该产品，系统会向制造商发送一封邮件：减少塑料。
• Enyway 是一个平台，它将风力发电机或太阳能屋顶的运营者与消费者联系起来，消费者可以直接从生产者那里购买电力：直接来自生产者的绿色电力。

Enyway 的工作原理，来源：https://www.enyway.com/de/so-funktionierts，2019年11月3日

Nudging – 助推环保行为

如果网站的核心业务与环境保护无关，作为 UX 设计师我能做什么？一种方法是数字绿色助推（Digital Green Nudging）。Nudging 意为“轻推/推动”，而数字绿色助推描述了设计师在用户界面中嵌入的所有旨在促进环保行为的措施。

Nudging 之所以有效，是因为人们即使在时间不足以反思和重新考虑所有选项的情况下也必须做出决定。因此，人们依赖启发式方法——即经验法则。其中最著名的可能是锚定启发式或推断启发式，在这种方法中，判断会倾向于给定的锚点。例如，当非营利组织在线请求捐款并提供 20€、30€、50€ 以及任意自定义金额等选项时，他们并非随机选择这些金额，而是有意将其用作锚点，因为这样产生的捐款额远高于提供的选项为 5€、10€ 和 20€ 的情况。

Unicef 的锚定启发式示例，来源：https://www.unicef.de，2019年12月4日

像这样的启发式方法既有帮助，也可能误导并导致错误决策。特别是在时间压力下的复杂决策中，人们容易接受助推并将其视为“辅助”。

助推可以是默认设置。只有反对默认设置的决策才需要采取行动。缺乏兴趣、懒惰和现状偏差是导致默认设置通常被保留的原因，从而可以引导决策。良好的映射也可以起到助推的作用。在此过程中，决策及其由此产生的后果相互关联，从而使抽象信息变得易于理解。

Treedom 的映射示例，来源：https://www.treedom.net，2019年12月4日

Das Mobilitätsportal fromAtoB (Link fromAtoB) vergleicht Verbindungen mit Bus, Bahn, Flugzeug oder Mitfahrgelegenheit und zeigt seit einer Weile auch den CO2-Ausstoß jeder Verbindung an und bietet die Möglichkeit, alle Verbindungen absteigend nach dem CO2-Ausstoß zu sortieren. Damit werden die Nutzer*innen angestupst, eine Verbindung mit weniger CO2-Ausstoß zu wählen.

以出行门户 fromAtoB 为例的数字绿色助推，来源：https://www.fromatob.com，2019年11月4日

例如，在 Flixbus 上，用户在预订行程时已经可以选择抵消由此产生的 CO2 排放。根据距离计算出的金额会被加到票价中，并投入 atmosfair（链接 Atmosfair）的项目中。如果不仅提供抵消选项，而是默认勾选抵消，这种助推（Nudge）对环境可能产生更大的影响。由于人们倾向于维持现状，他们也会保留“抵消行程”这一选项的勾选状态。

Flixbus 上的抵消选项，来源：https://www.flixbus.de，访问日期：2019年12月4日

在使用助推（Nudges）时，UX 设计师应始终意识到，人们只应被轻微推动去做出那些经过仔细权衡后自己也会做出的决定，并且所有助推都必须能够轻松绕过。只有这样，才能确保助推不会强迫用户做出非自愿的决定。

精简的代码和绿色电力

另一个重要点是网站使用所产生的 CO2 排放。尽管这一点经常被遗忘或忽视，但仅仅是使用网站就会产生 CO2。

因此，一方面重要的是从技术层面构建网站，使其所需的数据更少，从而所需的算力也更少。这项任务当然主要由开发人员承担。例如，对于图形文件，需要权衡在不损失质量的前提下可以将文件大小压缩到多小。此外，托管网站的服务器必须使用可持续能源供电运行（——也许可以使用 Enyway？）。

UX 设计师可以设计对环境有积极影响、或者至少没有负面影响数字产品，他们可以融入数字绿色助推（Digital Green Nudges），并思考网站的数据使用情况。此外，最初应该提出的问题总是：我们真的需要这个网站、应用程序或功能吗？例如，一个让用户看到各种彩色墙壁迎面飞来，或者一只狗舔屏幕的网站，很可能根本没有人需要。

欧洲议会宣布欧洲进入“气候紧急状态”。（2019年11月28日）。
https://www.zeit.de/politik/ausland/2019-11/klimawandel-eu-parlament-klimanotstand-europa。访问日期：2019年12月4日。

黑森广播公司 & 德国电视二台。（2019年10月10日）。德国互联网使用的最新方面 ARD/ZDF在线研究2019。
http://www.ard-zdf-onlinestudie.de/files/2019/Pressemeldung_ARD-ZDF-Onlinestudie_2019.pdf。访问日期：2019年12月4日。

Sunstein, C.R. & Thaler, R.H. (2017). Nudge: Wie man kluge Entscheidungen anstößt. Düsseldorf: Econ.

Schellhuber, J., Messner, D., Leggewie, C., Leinfelder, R., Nakicenovic, N., Rahmstorf, S., Schlacke, S., Schmid, J. & Schubert, R. (2008). Kassensturz für den Weltklimavertrag – Der Budgetansatz. Sondergutachten 2009 des Wissenschaftlichen Beirats der Bundesregierung Globale Umweltveränderungen. Berlin.

Eckstein, D., Künzel, V., Schäfer, L. & Winges, M. (2019). Global Climate Risk Index 2020. Briefing Paper Germanwatch e.V. Bonn.