Apple HomeView 是降低操作负担还是争夺用户注意力？

真正有用的家用技术会隐入背景。太多智能家居屏幕却要求占据舞台中心。

Apple 进军家庭自动化市场的最新尝试是 HomeView，这是一款 7 英寸触摸屏，配有集成扬声器，设计用于放置在厨房或用餐区等公共生活空间。它听起来相当平庸，像是 Google Nest Hub 或 Amazon Echo Show 的竞争对手，但总觉得哪里有点不对劲。iPad 难道不能完成大部分这些功能吗？我的设计大脑一直在问：HomeView 到底在解决什么问题？

卖点：餐桌上的共享屏幕

我认为了解预期使用场景的最佳方式是观看 Apple 为 HomeView 制作的广告。广告风格轻松且富有电影感，从一个家庭的角度出发，他们将 HomeView 字面意义上地放在厨房台面/桌子的正中央，他们的生活围绕它展开，节奏就像一场疯狂的初创公司晨会 scrum。

这种布置忽视了一个实际限制，通常会将该设备置于房间的一侧，那就是布线。HomeView 是有线设备，需要插电才能运行，这意味着除非你有一张带穿线孔的厨房会议桌，否则很难让它整齐地坐在厨房桌子或台面的正中央。

HomeView’s hidden wires — HomeView 隐藏的布线，图片来源： Apple。

我理解广告总会美化现实，但这美化掉了设备可以放置的位置。即使线缆不可见，这一前提本身也暴露出一个可疑的设计选择。用餐区是家庭试图保持无屏幕的地方之一，而这里却提议在其中间放一个屏幕并使其成为焦点点。

正是在这里，我拿出一个快速测试方法，用于任何互联产品：它是减少努力，还是索取注意力？

优秀的家庭自动化会消失

早在 1991 年，Xerox PARC 的计算机科学家 Mark Weiser 提出了普适计算的概念，基于一个简单的观察：“最深刻的技术是那些消失的技术。它们将自己编织进日常生活的织物中，直到与日常生活无法区分。” [Weiser 的 Scientific American 文章]

这些理念由赛博格人类学家 Amber Case 进一步发展成 Calm Technology Principles（平静技术原则），这是一种设计更以人为中心的技术的方法。第一条原则是技术应需要尽可能少的注意力。这呼应了我在任何互联产品上使用的测试标准。以此标准衡量，HomeView 是在与自己作对，它陷入了经典的设计陷阱，假设可见性等于实用性。

Researchers working and using pen and pad alongside large tablet devices circa 1990 — Xerox PARC 设想中的普适计算，图片来源：Scientific American。

我并不排斥智能家居，在最近一次房屋翻新中，我安装了许多“智能科技”，包括互联 HVAC 系统、照明、CCTV、多房间音乐和联网家电。所有“智能”功能都通过一个低调安装在墙上的 Apple 屏幕访问，那是一台 2018 年的 iPad。有趣的是，有了所有这些家庭自动化，在初始设置之后——大多数家庭互动主要局限于播放音乐和查看门铃摄像头。

家庭自动化旨在实现完全自动化，而非要求持续交互。它非常像“设置后就不管了”，我希望一切都能自动为我工作。一旦为当季设定好供暖时间表，我很少需要或想要更改它们；对于照明等更常规的控制，我有预先编程的物理开关和旋钮。通过注意力测试来看，这些减少了努力且对我没有任何要求，而房间中央的仪表盘邀请互动，恰恰相反。

集中式仪表盘是 HomeView 的一个突出功能。在 Apple 生态系统中，Home app 将所有智能家居技术整合在一个地方，这种统一性是 Amazon 到 Google 等所有提供商寻求提供的关键体验。

“……一个经典的设计陷阱，即假设可见性等于实用性。”

实际上，体验并不那么无缝，因为第三方制造商通常通过其 API 向 Home app 提供有限的功能。其余功能只能通过他们自己的 app 使用，导致一种分裂的两层体验。这会让 Home app 感觉更像是一个残废的遥控器，而不是一个功能齐全的控制中心。

Wall mounted 2018 iPad — 我的智能家居中枢，一个安装在房间角落墙上的 2018 年款 iPad

因此，一台八岁的 iPad，使用每个制造商自己的 app，基本上可以执行 HomeView 提供的家庭自动化功能，这让我回到那个核心问题：真正被解决的问题是什么？

真正被解决的问题

HomeView 实际上正在解决两个问题。

一个人为制造的问题

2022 年，Apple 削弱了 iPad 上 Home app 的功能，使其不再能作为家庭中枢运行。旧版本的支持于 2026 年 2 月结束。简而言之，如果你想通过 Apple 集中的 Home app 连接智能设备，现在你需要一些他们的家庭硬件，特别是 HomePod 或 Apple TV，理由是新的软件架构需要始终通电并固定在家中的设备。

这种功能拆分为一个单一用途的产品（如 HomeView）创造了机会，而在此之前，像 iPad 这样多功能且能力绰绰有余的设备本可以并且确实满足了这一需求。

错失 AI 竞赛的问题

正在解决的另一个问题是 Apple 在 AI 竞赛中的地位。他们可能不会争夺前沿领域，但由于没有真正的参赛马匹，他们在战略上处于有利位置，可以作为家庭访问第三方智能的网关。HomeView 充当了一个无处不在的网关，加深了生态系统绑定，同时带来了一系列收入流。稍作调查就会发现，访问某些安全摄像头识别功能需要 iCloud+ 订阅。

对互联产品的考验

Family members engaged in using the HomeView at breakfast — 一款旨在吸引你注意力的屏幕，图片来源： Apple。

HomeView 为 Apple 解决了若干战略问题，但并没有解决那么多真实的用户问题。症结在于，一款占据中心舞台的设备感觉像是在争取我的注意力，却没有满足减少努力这一首要需求。

“家庭自动化旨在实现完全自动化，而非要求持续交互”

借鉴普适计算理念、以用户为中心且低调的家居体验，会退居幕后，融入日常生活。这些是我们觉得最有用的体验，它们几乎不需要我们付出什么，从而让我们能把注意力集中在更重要的事情上。

在一个充斥着渴望获取我们注意力的产品的世界里，作为设计师，我们可以从“平静技术原则”中学习，并将这种审慎的思考应用到自己的工作中，从一个简单而诚实的问题开始：这能减少负担，还是在索取注意力？