VR品牌体验中敬畏感对情感品牌依恋的影响研究

1. 08:00
   Journal of Product & Brand Management

   VR品牌体验中敬畏感如何经由认知评估转化为情感依恋

   在虚拟现实（VR）品牌体验中，消费者的审美、感官和内容评估是预测敬畏感的关键前因，而敬畏感进一步正向预测情感品牌依恋。这一发现挑战了以往将敬畏视为对技术刺激直接反应的观点，转而强调消费者主观认知评估在情绪生成中的核心作用。对于致力于通过沉浸式技术建立深层用户连接的品牌而言，这意味着单纯堆砌高科技硬件或视觉特效并不足以自动引发高价值的情绪共鸣；必须精心设计能够触发特定认知评估的体验内容，才能有效激发敬畏感并最终促成情感依恋。 《Journal of Product & Brand Management》发表的公开摘要显示，该研究以认知评估理论（Cognitive Appraisal Theory）为框架，旨在填补现有文献中关于VR环境下敬畏感产生机制的空白。既往研究多侧重于技术本身作为刺激源，却忽视了消费者如何通过内部心理过程来解读这些刺激并由此产生敬畏。为此，研究者构建了一个模型，探讨VR品牌体验中的三种具体评估维度——审美评估（Aesthetic）、感官评估（Sensory）和内容评估（Content）——是否以及如何预测敬畏感，并验证敬畏感是否在上述评估与情感品牌依恋之间起中介作用。 实证数据来源于一项针对334名Z世代参与者的调查。参与者佩戴VR头显经历了一次面对面的品牌接触场景。研究采用协方差结构方程建模（CB-SEM）方法，使用LISREL软件进行数据分析。结果显示，审美、感官和内容评估均能显著正向预测敬畏感。更重要的是，敬畏感不仅自身直接正向预测情感品牌依恋，还在这三种评估维度与情感品牌依恋的关系中发挥了显著的中介效应。这表明，VR体验中的美学设计、感官沉浸度以及内容叙事质量，是通过激发用户的敬畏情绪这一心理路径，进而转化为对品牌的情感依附。 这项研究的原创性价值在于其视角的转换：从“以刺激为中心”转向“以评估为中心”。它重新界定了VR品牌体验中敬畏感的起源，指出敬畏并非技术的副产品，而是消费者对体验要素进行认知加工的结果。同时，该研究识别出审美、感官和内容评估作为敬畏感的具体经验预测因子，并将情感品牌营销的研究范围扩展至自我超越型情绪（self-transcendent emotions）。这为理解如何将短暂的沉浸式体验转化为持久的品牌情感资产提供了新的理论依据。 然而，读者在借鉴此结论时需注意其适用边界。首先，样本局限于Z世代群体，这一代际特征可能使其对VR技术和品牌互动的敏感度与其他年龄层存在差异，因此结论是否能推广至全年龄段消费者尚需更多证据支持。其次，实验环境设定为“面对面的品牌接触”，这可能意味着社交在场感或其他线下因素也在体验中扮演了角色，纯线上VR环境的复现效果可能存在偏差。最后，研究使用的是横截面调查数据结合结构方程模型，虽然揭示了变量间的统计关联和中介路径，但并未提供严格的纵向因果证据，即无法完全排除反向因果或遗漏变量的影响。此外，“情感品牌依恋”作为一个构念，其测量口径依赖于特定的量表定义，不同文化背景或品牌品类下的依恋表现形式可能有所不同。因此，品牌方在应用该框架时，应结合自身目标受众的特征和具体的品牌情境，谨慎解读各评估维度的权重及敬畏感的转化效率，避免将相关性直接等同于普适的因果定律。

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