frog发布《The New Lines of Luxury》报告：基于5000名高净值人群洞察提出五大新趋势

在一个不断重新定义自身的世界里，奢华究竟意味着什么？在本期节目中，frog 董事总经理 Gagandeep Gadri 与 frog 全球奢侈品业务负责人 Anne-Laure Colcy 对坐交谈，深入解读 frog 最新研究的发现：一项针对全球超过 5,000 名高净值及超高净值人士内心的深度剖析。随后，frog 副总裁 Caroline Le Bars 与雅高集团（Accor）全球奢侈品与生活方式业务发展首席官 Agnès Roquefort 展开对话，探讨这些趋势对酒店业的启示，从品牌住宅到重塑后的东方快车。这是一次关于奢华未来走向的丰富洞察。

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本期文字实录：

Design Mind frogcast

第 61 期：奢华的新界线

嘉宾：Agnès Roquefort，雅高集团（Accor）奢侈品与生活方式业务发展首席官；Gagandeep Gadri，frog 董事总经理；Anne-Laure Colcy，frog 全球奢侈品业务负责人；Caroline Le Bars，frog 副总裁

[00:00:03] Elizabeth Wood：欢迎收听 Design Mind frogcast。每期节目，我们都将走进幕后，结识那些正在设计产品、服务和体验未来的人们，无论是在 frog 内部，还是在更广阔的世界中。我是 Elizabeth Wood。

今天在我们的节目中，我们将探索在一个不断重新定义奢华的世界里，奢华究竟意味着什么。你将听到由 frog 董事总经理 Gagandeep Gadri 主持的一场对话，嘉宾包括三位：雅高集团（Accor）奢侈品与生活方式业务发展首席官 Agnès Roquefort、frog 全球奢侈品业务负责人 Anne-Laure Colcy 以及 frog 副总裁 Caroline Le Bars。

对于我们的嘉宾而言，如今的奢华更少关乎地位，更多关乎实质；在于那种经过深思熟虑的感觉、稀缺感，以及品牌如何通过体验而非铺张来建立信任。他们的新报告 《奢华的新界线》 剖析了该领域的这些转变，特别聚焦于酒店业以及 Agnès 在雅高集团亲眼目睹的变化。你可以在节目备注中找到完整报告的链接及更多内容。

但首先，让我们直接进入正题。

[00:01:43] Gagandeep Gadri：欢迎大家，非常感谢各位的参与。我是 Gagandeep Gadri，Capgemini Invent 旗下 frog 的董事总经理。

在 frog，我们与客户合作主要做两件事：
一是重塑未来；如何通过新产品、新服务和新体验释放增长潜力。
二是如何真正以客户为中心，通过打造最佳客户体验来实现这种增长。

这正是我们去年所做的工作。去年，我们深入研究了奢侈品客户，访谈了数千名高净值人士，以了解他们购买什么、为什么购买以及他们在寻找什么。随着世界变化如此迅速，技术——代理式 AI（Agentic AI）——正在带来诸多变革。我们决定回顾之前的研究，再次与这些消费者对话，了解他们不仅在购买时寻找什么，也在展望 2030 年时期望获得什么。

因此，今天我们将与大家分享该研究的最新发现。得出的关键结论非常明确：重点不在于技术与情感本身，而在于我们如何利用技术打造更具沉浸感、更优质的体验来展现情感。

我非常高兴今天能邀请到 Anne-Laure 与我一同参与。她负责 frog 的奢侈品平台业务。Anne-Laure，请跟我们多谈谈我们所做的研究，以及大家即将看到的内容。

[00:03:41] Anne-Laure Colcy: 下午好，感谢各位的参与。我将首先介绍今年调研样本的巨大规模。我们与超过 5000 名个人进行了互动——涵盖高净值人士及超高净值人士。
《奢侈的新界线》（The New Lines of Luxury）是我们报告的标题，但今年我们发现了五条新界线。第一条被称为“零售的复仇”（The Revenge of Retail），稍后我们将深入探讨。第二条是“奢侈的提升”（The Elevation of Luxury）。接着是一个非常具体且颇具趣味的趋势，因为它回归了奢侈品的原始承诺，我们称之为“持久价值”（Enduring Value），而非指奢侈品或体验的长期价值。美学在不断演变——变化如此迅速。最后，展望 2030 年及以后，有一个更具前瞻性的趋势，围绕寿命、机器人和新疆域展开。

Gagandeep，你能简单谈谈“零售的复仇”吗？

[00:07:34] Gagandeep Gadri: 好的，让我们直接进入主题。所谓“零售的复仇”，你知道，在过去大约 20 年里，人们在数字应用、网站和数字商务上投入了大量资金；而实体店和物理空间则被略微忽视了。但现在，我们希望回归这一领域。这就是其核心所在。“零售的复仇”意味着回归物理空间，但并非简单地回到过去。它必须以全新的方式呈现，作为一个创新实验室，一个能够展现品牌真实感受和本质精髓的地方。当我们审视这些精品店或物理空间时，它们都是实体触点，可能是完整的精品店，可能是经销商展厅，可能是酒店大堂，也可能是私人财富银行会议的举办地。这些都是旨在提供全新实体体验的场所。

但消费者希望的是，当他们前往这些地方时，能获得不同的体验，因为他们不想在物理空间中重复那些通过数字渠道和应用就能完成的事情。他们想要与众不同。他们希望受到激发。他们渴望一种体验。他们希望更接近品牌。但更重要的是，他们不希望从每一个接触点获得相同的体验。

例如，在巴黎的一家五星级酒店和伦敦的一家五星级酒店之间，他们期望有一些相似之处，但他们同样也在寻找差异——即融入该空间的本地细微差别，因为如果得不到这种体验，他们为何还要继续光顾这些场所呢？

当我们谈论创新和技术时，重点不在于拥有更多的屏幕或更多的数字化内容。关键在于真正利用技术以无缝的方式传递情感，为消费者带来更好、更有趣的体验。那么，我们如何以真正无缝的方式利用物理 AI，从而帮助消费者并帮助那些在精品店工作的人员更好地履行职责？

那么，作为一个品牌，你如何激活这一点？我认为我们关注三个方面：
第一是重新构想美妆精品店，将其打造为一个舞台。这非常重要。这是一种表演；这是一个“留下印记”（Make Your Mark）的时刻。你该如何做到这一点？如何让品牌的核心在这个物理空间中产生共鸣，并创造一个真正令人兴奋的时刻？
第二是，是的，嵌入 AI，但要让它成为整体旅程和体验中无缝、毫不费力的一部分。

这里的最后一部分是，我们如何将其作为一个枢纽，将人们聚集在一起，不仅仅是在交易开始时，也不仅仅是在交易结束时，也许是在出现问题时，而是持续地真正创建一个社区，真正建立忠诚度。

所以，我认为这三点将帮助那些时装屋（maisons）真正在物理空间中重建联系。Anne-Laure，跟我们讲讲我们发现的下一点吧。

[00:10:36] Anne-Laure Colcy：是的，我们现在要谈谈“奢华的提升”（Elevation of Luxury）。你刚才提到了 Gagandeep，比如一个你认识的人从英国前往法国，可以住在同一品牌的酒店里——不是同一个地点，但希望有相同的标准、对体验的期望，但又不能是完全相同的体验，以确保在伦敦和巴黎等地的情感感受有所不同。这就是奢华提升发生的地方，因为它深深植根于情感、自我提升和发展的期望之中。这一趋势表明，品牌与客户之间不再仅仅是交易关系，我们现在必须发展出所谓的“变革性奢华”（transformative luxury）。奢华成为人们渴望成为什么样的人的载体。“告诉我你花了多少钱，我就告诉你你是谁”，这与人们的身份认同非常接近。例如，我们调研小组中有 36% 的人希望在他们的奢华消费中具有真正的文化或精神维度，而 81%——这是一个巨大的数字——正在寻求奢华消费中的自由。你知道，几年前，当我们用形而上学的词汇谈论奢华时，我们收获颇丰。奢华是时间，终极奢华是空间，是爱。现在它真的是自由、自我发展。因此，在这种奢华提升中存在着一股巨大的趋势。

如果我们进一步探讨，提升后的奢华也意味着作为客户，你希望有机会随时随地以任何方式与奢华建立联系。例如，我们调研小组中 79% 的人要求提供按需奢华服务，让他们可以在任何地方访问。这是相当新的概念。记住，许多时装屋曾对满足客户全天候（24/7）的期望做出过某种抵制。但客户正在提出这种要求，不是为了取代他们的个人顾问，而是作为补充。另一个关键数据是，55% 的小组期待超个性化的礼宾服务，而且不仅仅是在酒店业。真的，对于每一个品牌，从财富管理公司到汽车零售商，他们都希望拥有这种机会，通过额外且个性化的服务，真正按需展开对话。

如何激活它？我们必须从交易转向转型，并理解这在客户旅程方面意味着什么。其次，提供按需体验。这不仅仅是口号，这意味着你肯定需要准备真正一致的技术资产和背景，以确保你能妥善运营它；最后，你必须向销售开发空间、新前沿和真正的业务发展开放，为你的客户提供新的可能性。我们现在将讨论持久价值（Enduring Value），并回到奢侈品的原始前提。

[00:14:28] Gagandeep Gadri: 是的，这一点非常重要。你如何重新连接品牌的传承，对吧？真正的工艺、信任以及品牌的那种永恒性。你知道，一些客户一直在质疑奢侈品品牌的价格上涨，而这里真正的答案是品牌需要重新连接到其真正的目的，即品牌的真正传承。我们在这里真正看到的第一点是，你知道这是一种投资。在我们采访的消费者中，77% 的人表示奢侈品是一种投资，这是一个非常大的数字，并且他们有着巨大的期望，认为它实际上会保值或增值。这是他们对自身所获价值的认知。这不是小众收藏家的心态，你可以看到这种观念遍布所有地区。印度和日本在这一领域的期望最高，而中国最低。

受访者越富有，他们的期望就越高。因此，关于产品的持续价值，这一点真的非常重要。现在，我们看到一个巨大的实际机会。这个机会在于你可以建立的持续关系——持续的售后关怀，以及与品牌建立的持续联系。那么，你如何延长产品的寿命？也许会有更多的售后服务，更多的附加产品，关于它的数字可追溯性，获取更多信息，产品的数字足迹。当你交接产品时，这一点超级重要且有价值。而且产品继续其生命周期，你拥有这种可追溯性，你可以访问所有这些其他信息。

那么，你如何激活这种持久价值？在核心产品战略中注重保养。我认为这超级重要。不仅仅是产品本身，还有围绕它的额外事物，我们可以利用这些来为消费者提供更长、更好的体验。

第二部分是真正通过透明度建立信任。因此，如何通过数字足迹、更多数字信息、数字资产，你可以提供更多关于项目的信息和可追溯性。当可持续性成为一个日益重要的话题时，你知道，这对客户来说将变得越来越重要。

但最后一点在这里是关键。那就是拥抱循环性。我们看到许多不同的市场正在兴起，人们在那里转售他们的奢侈品。但在第二次购买和第三次购买中，真正重要的是持久价值。作为一个品牌，你需要拥有它，你应该拥有并拥抱循环性，这样当这些产品被转售时，那些产品的价值、那个产品的故事，都属于你。

我最近实际上去了意大利，在博洛尼亚，我去了帕加尼（Pagani）的车库。在那里，当你买一辆车时，他们不能转售它。你必须把它卖回给帕加尼，这样他们才能拥有那个故事，拥有产品的价值。我认为这对他们的品牌价值来说超级重要，以便向前发展，也许这是值得学习的地方。Anne-Laure，为什么不跟我们讲讲第四条趋势线呢？

[00:17:41] Anne-Laure Colcy：第四条趋势线是“美容转变”（Beauty Shift）。听你这么说，让我感觉现在的奢侈品消费者真的非常成熟，你知道，在全球范围内也是如此。新的期望也源于这样一个事实：这并不是一种全新的消费类型，尤其对于高净值人群和超高净值人群而言。确实，就美容而言，这可能是仍在增长但变化最大的细分市场。一个有趣的事实是，在深入探讨这种美容转变之前，我们从小组中的个人那里收集了很多引言、很多逐字记录，关于美容，我们从男性那里获得了大量引言。

所以，首先，美容不是女性话题，完全不是。

其次，如果我要总结这种转变，那就是我们从一个以永恒青春为终极美的世界，转向了超越时间的健康、持久的活力，这就是从 Z 世代到婴儿潮一代的新美学。

如果我们进一步探究，我们会问一个简单的问题：你对美的定义是什么？只需打分即可，你知道，我们发现这是一种真正整体性的美学观。

我们小组给出的第一个定义是身心一致。其次是长寿，然后是自我表达，甚至先于审美标准。你知道的永恒青春、生产外观方面。然后其他，其他也是美的一部分，自然真实性，最后是表现和优化，我们将回过头来讨论这一点。它看起来可能有点低，但在信号意义上意义重大。所以，再一次强调，一种整体性的美学观。

然后，如果我们稍微深入一点，我们会发现创新、科学主导，你知道，科学证明现在是美容的关键点。当然，可持续性绝对至关重要，这也是顾客在购买奢侈品或美容体验时仍然期待的东西。但这现在无疑已经在他们心中确立了地位。他们想要新的东西，他们想要科学主导的创新证明，因为美容现在几乎，你知道，在与医疗治疗或其他能真正改善你外貌的选择竞争。

我们小组中有 59% 的人要求这种生物优化和性能证明。所以，这是一个强烈的信号。如果我们进一步探究，品牌如何在这个新时代、这种新的美容转变中塑造未来？首先，正如我所说，我们必须将美容重新定义为一种整体本质，不再专注于抗衰老，你知道，像那样的事情，而是真正与你的客户、你的顾客谈论对他们来说什么是美。然后让美容由科学主导。在你的品牌故事中，你必须解释你做什么，以及你的体验、服务或产品如何对你的客户产生某些效果或益处。最后，尊重、真实性、身份认同、自我发展，如果我们回到奢侈品相对于提升的升华这一主题。对于我们的最后一部分，我认为我们将前往未来。

[00:21:35] Gagandeep Gadri: 是的，记得吗，我在开头说过我们要看看 2030 年是什么样子的。对于这一点，我们要做的实际上是尝试拓展我们的思维，以不同的方式思考，探索你的品牌或产品的未来可能是什么样子。我们将通过三种不同的方式来审视这个问题。

第一种是探索新领域，所以在这里，我会举一个酒店和旅游业的例子，好吗？人们正在寻找更极端的体验——也许是深海旅行或极地探险、攀登喜马拉雅山，但实际上很快太空旅游也将成为其中的一部分。现在，非常有趣的是，这不仅仅关乎那种体验，而是基于你刚才提到的内容，Anne-Laure，这种体验如何让我成为一个更好的人？它如何改善我的健康？也许它能改善我对自己的感觉，改变我的思维方式。它必须与自我提升联系起来。

第二个领域同样基于你提到的趋势，如何将你的品牌或产品与更好的生活联系起来？对我来说更好的生活，无论这意味着什么，如果是更强的身体韧性、更个性化的健康计划，在我能够做的事情中，真正将其与美容转变联系起来，将产品与一个更好的人和一种我可以拥有的更好生活联系起来。

第三个领域更多是关于将其与机器人技术联系起来，我们看到富裕客户对机器人技术的接受度越来越高，但关键在于人类和机器人如何更好地协同工作。我们在一些地区，如日本和中国，看到人们更有信心做到这一点，而不是在西方市场，但这里真正的关键是这些新前沿或新用途感觉非常人性化，非常个性化，非常贴近品牌，而不是某种未来主义的东西。我认为这真的非常重要。

那么，你如何在现实中激活这一点？首先是要思考如何扩展你的品牌领域。这对你的逻辑意义是什么？你如何探索它？也许可以与一些前沿科技组织建立合作伙伴关系。沉浸式叙事可能是你可以关注的另一个方面。你如何投资延长产品的使用寿命，并以真实的方式促进个人福祉，真正将第四点和这个主题结合起来，我认为这超级重要。最后，谨慎地对待机器人技术，同时也要有文化参照。不同的地区会以不同的方式对其产生吸引力，但你如何使其无缝衔接，并且也非常人性化呢？

现在，当我们审视我们讨论过的这五大趋势时，会发现一个真正有趣的东西将它们联系在一起。那就是消费者变得非常流动，你知道的，同一个消费者在不同的时刻、不同的情境下，面对不同的品牌，会有不同的感受，对想要什么有不同的期望，我们称之为“液态消费主义”。为了让品牌能够对此做出响应，品牌需要敏捷，你需要能够适应他们，需要真正能够看清他们是谁。所以，作为一个专业人士的我，作为丈夫的我，作为父亲的我，在这种情况下，你如何沟通以及如何运作？我认为这是贯穿所有这些趋势的一个关键趋势，不要忘记以消费者为中心。

[00:25:08] Gagandeep Gadri: 接下来我们要做的是看看这份报告。我们已经分享了洞察，但现在我们要从另一个角度来审视它。我们要进行一次现实检查，我们要看看并与一些客户交谈，了解他们对这份报告的看法。我很高兴现在有一位我亲爱的同事和朋友加入，她是 frog 在奢侈品领域以及我们与客户合作方面的真正领导者，帮助我们真正从外部视角深入探讨这个问题。Caroline，欢迎。

[00:25:39] Caroline Le Bars: Merci beaucoup. 你好 Gagandeep，我非常高兴今天能和你在一起，我也非常高兴地欢迎来自雅高集团（Accor Group）的 Agnes Roquefort，她将分享她对刚才我们与大家分享的这些奢侈品关键趋势的观点，并帮助我们理解雅高将如何利用这些趋势。那么，Agnes，也许我的第一个问题是，能否请你简要介绍一下你在雅高的角色、职位和职责范围？

[00:26:19] Agnès Roquefort: 谢谢 Caroline，谢谢 Anne-Laure 和 Gagandeep 邀请我今天来将这些新的奢侈品理念转化为旅游和酒店业的应用。非常感谢。我是 Agnes Roquefort，雅高奢华及生活方式品牌的全球首席发展官，我和我的全球团队遍布世界各地，负责为奢华及生活方式品牌签约和开业每周一家酒店，即 Fairmont、Sofitel、Raffles、Delano、Mama Shelter，所有这些品牌都高度重视体验。

[00:27:02] Caroline Le Bars: 太好了。也许我们可以先从我们与 Anne-Laure 分享的趋势之一开始，那就是“奢侈品的升华”。我们看到奢侈品领域正从建设转向自我发展，这种转变在雅高的酒店业务中是否可见？或者你们是否正在从提供住宿转变为让客人获得变革性和有意义的体验？

[00:27:35] Agnès Roquefort: 这对我们来说是一个主要趋势，而且这一趋势已经持续了大约10年。确实，我们的客人不再仅仅满足于睡眠、住宿或一张好床，他们想要更多，这就是我们所说的体验式款待、增强型款待或全方位款待。那么具体意味着什么呢？这意味着除了床和住宿之外，我们将在餐饮、餐厅方面引入非常强烈的体验；客人在餐厅体验方面提出了很多要求，希望有非常吸引人的概念。现在酒店收入超过总收入50%的情况并不罕见。因此，这正变得更像是带有一些床位和客房的餐厅。

健康福祉是一个重要组成部分，我们将对此进行回顾，但它确实是体验的一部分，也就是我们所谓的体验式款待。

我们还有许多其他体验，甚至包括活动。在全包式度假领域，过去并不那么光鲜亮丽，但现在全包式度假的结果真正奢华，强烈聚焦于高端市场，围绕娱乐活动提供了大量体验。此外，还有超级巨星，真正的摇滚明星在酒店巡回演出，以真正取悦客人，并直接在酒店提供独家活动。

我需要让大家了解这种关于升级或奢华的主要趋势的具体体现。对于我们的奢华客人来说，一个绝对蓬勃发展的细分市场是品牌住宅。什么是品牌住宅？美国人、中东人和亚洲人对此相当熟悉，欧洲人则稍显陌生。这实际上是您的公寓、别墅，业主购买的不仅仅是一套公寓、别墅或住宅，而是一个能够提供优质产品、卓越设计以及出色酒店体验的品牌，这就是我们所说的房地产的酒店化。因此，您拥有自己的家，与家人同住，但同时享有礼宾服务、代客泊车、从家中即可轻松进入的最豪华健身房，有时甚至可以直接在家中和公寓楼内享受健康福祉设施，还有餐厅、绝佳的泳池，以及您在酒店才能找到的真正专业的洗衣服务。甚至为了欢迎朋友和家人，还设有剧院、配备前沿技术的电影放映室。所以，这确实是奢华演变的新迭代，高净值人士和超高净值人士越来越多地购买这类别墅和公寓。

为了让你了解这一趋势，目前全球已有 700 个品牌住宅项目。未来三年的储备项目也是 700 个，也就是说我们在 20 年内建成了 700 个品牌住宅，而在接下来的三到五年内，市场上将出现这种附加产品，再次面向那些寻求将日常生活、家居与真正高水平服务相结合的奢华客人。这也为你提供一些关于酒店业品牌向奢华升级的视角。雅高（Accor）推出东方快车（Orient Express）帆船游艇是热门新闻，雅高的东方快车被定义为一个超越酒店品牌的旅行品牌。这意味着我们首先在罗马和威尼斯拥有几家酒店。我们在意大利的铁路上拥有一些列车，此外还有一艘大型帆船游艇，我刚刚在戛纳的地中海区域启动了它，其在空间和奢华程度上都令人惊叹。而且，东方快车最近还在巴黎装饰艺术博物馆（Musée des Arts Décoratifs）举办了一场围绕装饰艺术的展览。我之所以提到这个品牌，是因为它很好地诠释了所谓“奢华升级”的含义，以及客人在博物馆等场所寻找的东西——例如，他们希望与品牌的历史建立近乎情感上的联系，该品牌历史悠久，诞生于 1883 年，已有一个多世纪的历史；他们希望了解工艺，并体验百年前的感觉。当然，他们也希望与不同的体验相连。

我想说，正如你提到的 Gagandeep，我们在奢华升级中经历的第三点，是与健康日益紧密相关的变革性体验。同样以东方快车为例，我们将提供从里斯本到加勒比海为期 14 天的跨大西洋旅程，让客人通过身心健康重新连接自我。所有这一切都表明，你可以强烈感受到对体验的关注，这与我们的美容转型趋势也非常契合。

[00:34:48] Caroline Le Bars: 感谢分享。那么回到下一个趋势，即你提到的 Gagandeep 所指的持久价值。我们知道，奢侈品客户越来越关注长期价值、耐用性和信任。这如何转化为酒店业？你是否认为酒店业正在成为一种生活方式或健康的投资，而不仅仅是我们在酒店房间等地方提供的一次性体验？

[00:35:30] Agnès Roquefort: 是的，这是一个非常好的问题，因为当我们谈论持久价值时，我们通常将其与物品和奢侈品联系在一起，但它同样适用于旅行和旅游。因为当你拥有这种非常高端的奢华体验时，客人寻找的是回家后可以向亲人讲述的故事，但他们也希望创造持久的记忆，这些记忆将伴随他们很长时间，分享给朋友和家人。所以，持久价值就体现在这些所谓的长久记忆中，即永恒的记忆，而你如何创造这种记忆呢？

好消息是，要创造这些令人难忘的时刻、这些永恒的记忆，非常注重人文关怀。显然，AI 技术将帮助我们自动化处理日常事务，但我们必须进一步让人类化的非凡体验更加人性化。好在正是我们的员工创造了魔力，创造了这些情感与体验。在你的报告中，你也提到了个性化定制的礼宾服务等，事实上，这在我们的奢华和超奢华品牌中已经非常强大。

在莱佛士酒店（Raffles），我们有一位管家陪伴宾客，在整个住宿期间策划专属活动，并回应那些宾客未曾想到自己会有的需求，从而创造这种魔力以及与宾客之间牢固的关系。就在本次报告和采访之前，我与你分享的一个有趣事实是：我有幸入住了一家注重身心健康且环保的品牌 Chablé，这是一个墨西哥品牌，在尤卡坦半岛有一家很棒的酒店，并且拥有强大的身心健康板块。但你知道吗，起初我并不清楚 Chablé 品牌的身心健康体验究竟是什么。身心健康体验的第一部分是与一位真正的萨满——una abuela（一位祖母）——进行一小时的访谈，我被深深触动，充满情感，甚至可以说被改变了。我必须说，在那之后我甚至不记得按摩是什么感觉了。当我们谈论变革性体验时，那种真正持久的记忆，通常就是这类体验：你经历了一些无法想象的事情，并将其带回家，继续在日常生活中运用它。

[00:38:38] Caroline Le Bars: 是的，也许我们的最后一个趋势是关于新前沿、奢华的新领域。展望未来，也许是 2030 年或更远的将来，奢华客户越来越被新前沿所吸引，如极限旅行、新领域，甚至我们在报告中提到的太空旅游。我只是想知道，对于雅高集团这样的企业来说，下一个奢华体验的领域可能是什么？

[00:39:23] Agnès Roquefort: 有很多可能性，但我想分享的并不是二十年后才会发生的事情，而可能是两三年后的事，那就是围绕太空和新前沿展开的。Caroline，你会很高兴知道，我们正在卡纳维拉尔角（Cape Canaveral）推进一个非常具体的项目，那里有一些人希望投资太空训练。这个想法是建造一家带有太空训练区的酒店，不仅让宇航员和高净值人士能够接受训练并为进入太空做好准备，也让像你和我这样的业余爱好者体验一下，比如像 Thomas Pesquet 这样的宇航员所接受的训练是什么样的。你知道，体验梦想，就像你在体育界已经能体验到的那样，例如 Mouratoglou 网球学院，但请想象一下在卡纳维拉尔角或其他地方为太空做的类似事情。这不是二十年后的事，它真的即将到来，最多三到五年。

[00:40:38] Caroline Le Bars: 我想会有许多嘉宾愿意前来，因为我们已经这样做了。所以，非常感谢你，Agnes，抽出时间与我们分享你对这些趋势的宝贵见解，也很高兴看到你提到的下一个新领域，我们非常乐意成为新体验的一部分并成为测试者。

[00:41:12] Gagandeep Gadri: 我们将期待这些旅程。听到这些故事以及正在发生的事情真是太棒了。是的，非常感谢你的分享。那里有太多令人兴奋的内容，也是让报告中的洞察生动呈现的方式，对吧？

[00:55:08] Gagandeep Gadri: 那么，看，我们度过了一段美好的时光。我简直不敢相信时间过得这么快。Anne-Laure，我能请你谈谈最后的感想吗？

[00:55:17] Anne-Laure Colcy: 但可能我只是想说，报告中肯定还有更多内容。我们试图用一句话概括它，正如我们所说的那样，但当然，我希望我们能尽快与客户、潜在客户和朋友展开对话，我们也能够为每个品牌定制洞察和数据，这绝对是一种乐趣。敬请期待。

[00:55:46] Gagandeep Gadri: 太棒了。我要感谢所有人，所有演讲者今天的精彩参与。真的非常棒。你看，我知道，我看着这一切说，是的，有很多变化，但也有大量的机会。希望今天我们已经让你们对这些可能性感到兴奋，并启发你们思考未来可能的样子。你可以在 frog.co 上访问完整报告，并且如 Anne-Laure 所说，如果你想要更深入的了解，进入更多细节，特别是这对你们意味着什么，请联系我们。

这就是我们的节目。The Design Mind frogcast 由 frog 为您带来，frog 是 Capgemini Invent 旗下的一家全球领先的创意咨询公司。查看今日节目笔记以获取文字稿和下载 frog 新报告的链接：‘The New Lines of Luxury.’

我们真的要感谢我们的嘉宾小组 – Agnès Roquefort，Accor 奢侈品与生活方式首席开发官；Anne-Laure Colcy，frog 全球奢侈品负责人；Caroline Le Bars，frog 副总裁；以及 Gagandeep Gadri，frog 董事总经理。

找到本次对话的完整网络研讨会链接，其中包含来自报告的更多洞察。访问 frog.co/contact 向 Anne-Laure 和我们的 frog 奢侈品团队申请报告深度解读和合成客户演示。

我们也要感谢你，亲爱的听众。如果你喜欢听到的内容，请告诉你的朋友。在 Apple Podcasts 和 Spotify 上评分和评论，帮助其他人找到我们。并确保在你收听播客的任何地方关注我们。在我们的全球 frog 团队处找到更多值得思考的内容：frog.co/designmind。即 frog.co。在 X 上关注 frog：@frogdesign，在 Instagram 上关注：@frog_design。如果你对节目有任何想法，我们很乐意听取你的意见。通过 frog.co/contact 联系我们。感谢收听。现在去 留下你的印记吧。